寒暄赞美的话

2014-12-22 15:45,共8941人读过

寒暄赞美的话话术1:

销售员:“欢迎光临!您请这边坐,您是想了解一下门的情况吗?”

客户:“是的。”

销售员:“您是路过,还是特意过来的?”(开始寒暄)

客户:“正巧路过,进来看看。”

销售员:“哦,这样啊,我们这里很多顾客都是朋友介绍过来的,都是跟您差不多年龄的”

客户:“哦,看来生意还不错。”

销售员:“是啊,很不错。对了,你大概是什么时候要装门呢?”

客户:“下个月吧。”

销售员:“还有差不多一个月的时间。您真是比较有远见,知道要早做准备。这样是非常明智的。我们这边要想门的质量好,为了确保效果,一般也要十多天后才能龋太忙了就怕出差错。”

客户:“看来我来得还很及时埃”

销售员:“所以,我觉得您是一个很会安排的人,准备工作做得很到位。”

客户:“哈哈,过奖了。”

……

话术2:

今年服装市场真是火,是个不错的商机哦。

话术3:

最近的热点新闻:如汶川大地震/2014大雪灾/温州轻轨出轨等等。

话术须知:

1. 寒暄话术和赞美话术一样,经常可以运用在开场白中。另外,将寒暄和赞美合二为一,穿插使用,效果更好。

2. 寒暄话术能起到接近客户,与客户建立关系,缓和谈话气氛,架设沟通桥梁的作用。使用时要做到象聊天一样轻松自如,让彼此的感情在不经意间被拉近,消除客户的防备心里。

3. 寒暄尽量不要以销售为主题,但是寒暄的结果要巧妙地迂回到销售主题上。

4. 寒暄话题选择要积极,能让谈话气氛活跃,避免谈消极的话题。

2.

电话销售话术以及电话营销技巧,希望各行各业的电话销售人员可以读一读,电话通话不同于面对面的交谈,自己销售过程如果通过电话说服客户呢?通知阅读本文,希望你有所收获,对之后的电话销售工作有所帮助。

电话销售话术的步骤

一般来说,成功的电话销售一般有以下几个步骤:

电话销售话术步骤一、问候客户,做自我介绍的电话销售话术。

接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×保定电信××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

电话销售话术步骤二、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”

电话销售话术步骤三、面谈邀约的电话行销话术。

电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。如:还是见面谈!

电话销售话术步骤四、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝的电话营销话术:

(1)“不行,那时我会不在。”

应对话术:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?

(2)“我对网络没有兴趣。”

应对话术:因为您对互联网的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。

(3)“我很忙,没有时间。”

应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

(4)“你把资料寄过来,让我先看看再说。”

应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些互联网资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

(5)“我门公司规模小,现在还不具备建网站的能力。”

应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买网站给你;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要网站时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点互联网知识也不错埃

(6)“我有个朋友也在网络公司。”

应对话术:您的朋友在网络公司,那您一定对互联网有所了解了。但做网站不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您设计出最好的互联网计划,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?

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